Livraisons, TakeAway & Retours

Livraisons et Retrait sur place pendant les fermetures COVID

Dès le 18 janvier 2021 et jusqu'à la fin du mois de février nous sommes contraints par les nouvelles mesures fédérales de fermer notre boutique au public, néanmoins vous avez tout de même la possibilité de commander en ligne et venir récupérer  votre commande à la boutique, car nous vous accueillons du lundi au vendredi de 10h00 à 15h00 pour vos retraits de sacs tout prêts!!

En Suisse : avec LaPoste et les frais de livraison sont offerts à partir de 150chf d'achat (déduit automatiquement de votre panier), valable uniquement pour la Suisse.

Worldwide: Nous livrons partout dans le monde avec les services de la Poste Suisse (à l'exception des bombonnes de spray qui sont livrées en Suisse uniquement).

YES we ship WORLDWIDE with the Swiss Post office except Spraycans only in Switzerland.

Les frais de livraison sont calculés lors de votre commande, en cliquant sur votre panier et après avoir introduit votre adresse de livraison.

Pour les livraisons en dehors de la Suisse des taxes douanières peuvent vous être facturées à la douanes de votre pays dont nous ne sommes pas responsables.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Voici une estimation de nos délais de livraison:
Suisse 1-3 jours ouvrables  /  Europe 4-15 jours  /  Autres 10-20 jours

Demande de retour, droit de rétractation:
Le client dispose de 14 jours à partir de la date de livraison pour se rétracter et ouvrir un dossier de retour si l'article ne convenait pas à ses attentes ou si l'article comportait un défaut de fabrication, d'emballage ou de qualité.
Le client peut demander un échange, un bon cadeau ou un remboursement de l'article dans les 14 jours.
Pour effectuer un retour, Asphalt Kreatorz doit confirmer votre requête, vous recevez un numéro de retour, et les frais de retour sont à la charge du client qui devra renvoyer l'article en bon état, dans son emballage d'origine.
Passé le délai de 14 jours, nous n'offrons plus de service d'échange ou de remboursement.
Le service de retour n'est pas valable pour les CD, livres, magazines et pour toutes figurines emballées dans les boîtes surprises dont la boîte est ouverte.
En cas de demande de remboursement accepté par Asphalt Kreatorz, nous aurons besoins de connaître toutes vos coordonnées bancaires afin de pouvoir procéder au remboursement dans les 10 jours ouvrables après réception de la marchandise en retour. Asphalt Kreatorz vous contactera par email pour avoir tous les détails nécessaire au remboursement.

Retours acceptés:
Les articles sont retournés à Asphalt Kreatorz, Rue de Lausanne 23, CH-1700 Fribourg, puis inspectés par nos soins. Nous vous envoyons un email de confirmation de réception dans lequel vous serez notifié de l'acceptation ou le refus de votre demande de retour.
En cas d'acceptation de notre part, le remboursement de l'article (frais de livraison inclus) se fera dans les 10 jours ouvrables sur votre compte postal ou bancaire.
!!!! Si votre demande de retour a été acceptée mais que le remboursement n'a toujours pas été effectué, merci de nous contacter par email à asphalt.kreatorz@gmail.com, il peut survenir des délais d'attentes plus longs chez certaines banques.

Articles soldés:
Notre politique de retour, d'échange et de remboursement s'applique à tous les articles.

Adresse de retour:
ASPHALT KREATORZ SHOP
Rue de Lausanne 23
1700 Fribourg
Suisse
+41 26 321 31 42