Livraisons & Retours

Livraison

Nous livrons partout dans le monde avec les services de la Poste ou avec DPD (à l'exception des bombonnes de spray qui sont livrées en Suisse uniquement).

Nous vous offrons les frais de livraison à partir de 150chf d'achat (déduit automatiquement de votre panier), valable uniquement pour la Suisse.

Les frais de livraison sont calculés au prix le plus bas que nous avons négocié avec nos partenaires logistiques. Il vous suffit de vérifier le montant de ces frais lors de votre commande, en cliquant sur votre panier.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de l'envoi et de l'adresse de livraison.
Tous nos colis sont livrés contre signature. (Pour les livraisons DPD, nous avons besoin de votre numéro de téléphone mobile afin de vous envoyer un SMS pour organiser le passage du livreur selon vos disponibilités).

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, le prix des articles est hors taxes, par contre des taxes douanières peuvent vous être facturées à la douanes de votre pays dont nous ne sommes pas responsables.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Voici une estimation de nos délais de livraison:
Suisse 1-2 jours  /  Europe 4-15 jours  /  Autres 10-20 jours

Demande de retour, droit de rétractation:
Le client dispose de 14 jours à partir de la date de livraison pour se rétracter et ouvrir un dossier de retour si l'article ne convenait pas à ses attentes ou si l'article comportait un défaut de fabrication, d'emballage ou de qualité.
Le client peut demander un échange, un bon cadeau ou un remboursement de l'article dans les 14 jours.
Pour effectuer un retour, Asphalt Kreatorz doit confirmer votre requête, vous recevez un numéro de retour, et les frais de retour sont à la charge du client qui devra renvoyer l'article en bon état, dans son emballage d'origine.
Passé le délai de 14 jours, nous n'offrons plus de service d'échange ou de remboursement.
Le service de retour n'est pas valable pour les CD, livres, magazines et pour toutes figurines emballées dans les boîtes surprises dont la boîte est ouverte.
En cas de demande de remboursement accepté par Asphalt Kreatorz, nous aurons besoins de connaître toutes vos coordonnées bancaires afin de pouvoir procéder au remboursement dans les 10 jours ouvrables après réception de la marchandise en retour. Asphalt Kreatorz vous contactera par email pour avoir tous les détails nécessaire au remboursement.

Retours acceptés:
Les articles sont retournés à Asphalt Kreatorz, Rue de Lausanne 23, CH-1700 Fribourg, puis inspectés par nos soins. Nous vous envoyons un email de confirmation de réception dans lequel vous serez notifié de l'acceptation ou le refus de votre demande de retour.
En cas d'acceptation de notre part, le remboursement de l'article (frais de livraison inclus) se fera dans les 10 jours ouvrables sur votre compte postal ou bancaire.
!!!! Si votre demande de retour a été acceptée mais que le remboursement n'a toujours pas été effectué, merci de nous contacter par email à asphalt.kreatorz@gmail.com, il peut survenir des délais d'attentes plus longs chez certaines banques.

Articles soldés:
Notre politique de retour, d'échange et de remboursement s'applique à tous les articles.

Adresse de retour:
ASPHALT KREATORZ SHOP
Rue de Lausanne 23
1700 Fribourg
Suisse
+41 26 321 31 42